Αν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Οι αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω του e-shop και απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία.
Για αλλαγή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Instagram DM στο προφίλ @minas__ofc, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε. Στη συνέχεια θα σας δοθούν οδηγίες για την αποστολή και τη διαδικασία αλλαγής.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, χωρίς σημάδια χρήσης, με όλα τα καρτελάκια και την αρχική συσκευασία. Προϊόντα με φθορές, λεκέδες, άρωμα ή εμφανή χρήση δεν γίνονται δεκτά προς αλλαγή.
Αν το λάθος είναι δικό μας (λάθος κωδικός, λάθος μέγεθος κατά την αποστολή, ελαττωματικό προϊόν), καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής. Αν η αλλαγή γίνεται λόγω προτίμησης ή επιλογής του πελάτη (άλλο μέγεθος, αλλαγή χρώματος, δεν άρεσε), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μέσω Instagram, αποστέλλοντας φωτογραφία του προβλήματος. Μετά τον έλεγχο, προχωρούμε σε αντικατάσταση.
Προϊόντα σε μεγάλη έκπτωση, σε ειδικές προσφορές ή κατηγορίες “promo” ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά για αλλαγή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του εκάστοτε κωδικού.
Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα στο Instagram και η ομάδα μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα.